I.- Aspectos Generales
- Este documento regula
los términos y condiciones de www.buenavidabox.cl. Toda persona que
compre en nuestro sitio Web declara estar de acuerdo con todos nuestros “Términos
y Condiciones”. Recomendamos leerlos detalladamente antes de aceptarlos.
- El uso de este sitio
web, la aplicación de estos Términos y Condiciones y los actos que ejecute en el sitio web se
encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en
especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Asimismo se señala que estos “Términos y Condiciones” podrán variar en el
tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su
publicación en el Sitio. Recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” en forma regular. Las modificaciones que
afecten las funciones del servicio o los cambios que se realicen por temas
legales, se implementarán de forma inmediata.
- Visitar el sitio web
no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese
de forma voluntaria contratar la suscripción en la forma que se indica en
estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones el
usuario debe hacer click en la casilla “He leído y aceptado los Términos y
Condiciones” al momento de registrarse y proceder con el pago.
- Para que la
suscripción a Buena Vida Box sea exitosa es obligación haber aceptado los
Términos y Condiciones al momento del registro. Para todos los efectos legales,
por el mero registro, se entiende el cliente acepta y reconoce que ha revisado
y que está de acuerdo con ambos.
- Buena Vida Box puede
cambiar las reglas que rigen el uso por parte del cliente del sitio web cuando
estime conveniente. Una vez efectuados los cambios el cliente acepta
automáticamente las reglas que se han
modificado. Además de los cambios en las reglas, Buena Vida Box puede cambiar,
modificar, eliminar o revisar secciones
en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
- Buena Vida Box puede
cancelar o suspender la suscripción unilateralmente si detecta o considera que
el cliente no cumple con las condiciones o presenta una conducta
malintencionada
- El ser suscriptor de
Buena Vida Box no da derechos de propiedad intelectual del contenido al que
pueda acceder el cliente, ni tampoco da derecho a usar nuestra marca o logotipo
ni ninguna de las marcas con las que trabajamos.
- Cada persona
registrada constituirá un usuario, el cual podrá tener 1 o más suscripciones.
- Buena Vida Box se reserva el derecho de rechazar o no
aceptar cualquier solicitud de suscripción,
en cualquier momento y a su exclusivo juicio.
II.-
Alcances de Buena Vida Box
Buena Vida Box es la marca por la cual la empresa Buena Vida Box SPA comercializa cajas de alimentos saludables que sólo pueden ser adquiridas mediante la modalidad de suscripción ya sea con cargo automático a la tarjeta de crédito o prepago de 3 ,6 o 12 meses . Esta puede ser contratada online en nuestra página web o en puntos de venta físicos como eventos y ferias.
Existirán
dos tipos de suscripciones a elegir al momento de la compra, una vez elegida y
procesado el pago el cliente recibirá en su hogar dentro de los 10 primeros
días hábiles del mes. El producto sólo será despachado si el pago ha sido
procesado con éxito.
La suscripción estándar consiste en 6 a 8 productos elegidos especialmente según las preferencias que haya marcado el cliente al momento de registrarse. El despacho es gratuito en las siguientes comunas: Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Viña del mar y Concón
Valor 18.990
La
suscripción premium consiste en 6 a 8
productos estándar más 2 productos Premium elegidos especialmente según las
preferencias que haya marcado el cliente
al momento de registrarse. El despacho es
gratuito en las siguientes comunas: Las Condes, Vitacura, Providencia,
Ñuñoa, Viña del mar y Concón
Valor 25.990
III.- Aspectos
importantes de la suscripción
1.- Inicio de
suscripción
La suscripción se hará efectiva una vez el pago haya sido efectuado con éxito. Una vez procesado el pago el despacho y cobro se harán de la siguiente forma:
Si la suscripción se hace entre 1 y el 19 del mes se hará un cobro por la caja del mes en curso y el día 20 del mismo mes se cobrará la del mes siguiente. Por lo que se registraran dos cobros en el mismo mes.
Si la suscripción se hace entre 20 y el último día del mes se pagará el precio de la suscripción al momento y corresponde a la suscripción del próximo mes.
El 20 de cada mes te cobraremos la caja del mes
siguiente.
Una vez procesado el pago correspondiente al primer mes de suscripción la primera caja será enviada los siguientes 10 hábiles en el caso de comprar antes del 19 de mes. Si compra del 20 de cada mes en adelante, recibirá su suscripción los primeros 10 días hábiles del mes inmediatamente siguiente. Si el pago se realiza después del 20 de cada mes, el envió se hará 10 días hábiles después de procesado el pago. Los tiempos de entrega están sujetos a variaciones a causa de incumplimiento de fuerza mayor/catástrofes por parte de la empresa de logística, rechazo del producto en el domicilio indicado, dirección incorrecta y/o inubicables, hogar sin moradores, entre otras incidencias que puedan ocurrir en el transcurso del despacho de nuestros productos, en cuyo caso Buena Vida Box no se hace responsable por el incumplimiento de las fechas y tampoco efectuará la devolución del dinero.
2.- Vigencia
Suscripción
La suscripción permanecerá vigente
sin interrupciones siempre y cuando la caja del mes en curso este prepagada al
momento del despacho. Ya sea porque se prepago con la modalidad de pago
recurrente o con la modalidad de pago anticipado.
3.- Registro
Para poder ser suscriptor de Buena Vida Box es requisito obligatorio
registrarse en el sitio web con nombre de usuario y contraseña. El usuario
contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso
modificar cuando guste. La confidencialidad de la contraseña serán responsables
el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
4.- Cómo contratar la suscripción
Para contratar la suscripción mensual de Buena Vida Box en el sitio web www.buenavidabox.cl deberá seguir los siguientes pasos
- Elegir el tipo de suscripción a
contratar, Estándar o Premium
- Completar campos de registro y
preferencias de cliente
- Confirmar haber leído y
aceptado estos Términos y Condiciones.
- Elegir opciones de despacho
- Registrar método de pago
- Una vez efectuada la orden el
cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico registrado.
- La orden luego pasará automáticamente a un
proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y
privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia
y cupo del medio de pago que se haya
- Verificado lo anterior se hace el cargo en el medio de pago
seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que
corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al
modo de entrega que se hubiera seleccionado.
5.- Medios de Pago
Una vez
registrado el usuario deberá pagar el valor vigente de la suscripción
seleccionada a través de los medios habilitados en nuestra plataforma web.
Existen dos modalidades de pago, Pago Automático Recurrente que re dirige al
cliente a la pasarela de pagos Web pay one click por única vez para registrar
los datos de la tarjeta de crédito para los meses siguientes hacer los pagos
recurrentes, esta opción solo acepta tarjetas de crédito. La segunda modalidad
es la de prepago por anticipado donde el
cliente paga una cantidad definida
de meses, en este caso se re dirige al cliente a la plataforma de
Webpay donde se puede pagar con tarjeta
de débito o crédito.
Al contratar la suscripción de Buena
Vida Box el cliente acepta expresamente
que estamos autorizados a cobrarle el abono mensual a la tarifa vigente en ese
momento, y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que
haga del servicio de Buena Vida Box a través del medio de pago que indicó
durante el registro (o a través de otro medio de pago si modifica la
información de su cuenta). Buena Vida Box puede hacer modificaciones de los
precios y cargos previo aviso.
El pago de la suscripción siempre será previo a la recepción de la caja de Buena Vida Box. La cuota de la suscripción se cobrará inmediatamente al momento de suscribirse y para los meses siguientes esta se efectuará los días 20 de cada mes, salvo que se cancele anticipadamente la suscripción antes de este día. Si el cobro no puede realizarse de manera exitosa por cualquiera sea el motivo se intentara ejecutar el pago de manera automática en 3 ocasiones adicionales los días posteriores, si aún así no se pudiese efectuar el cobro se le enviará al cliente la opción de pagar online a través de un botón de pago, en caso de no efectuarse el pago antes de la fecha de reparto la caja no será despachada ese mes.
Si la cancelación de la suscripción se realiza después del día 20 del mes, la última caja se entregará el mes siguiente, ya que ésta ya fue cobrada.
En caso de querer utilizar otro medio de pago el cliente debe cancelar su suscripción actual y registrar un nuevo medio de pago contratando una nueva suscripción.
En las ventas realizadas a través de
www.buenavidabox.cl no aplica el derecho
a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios
electrónicos o de comunicación a distancia.
La modalidad Web Pay, solo permite
10 transacciones diarias acumuladas por tarjeta.
Al ingresar los datos de tu tarjeta
de crédito estos quedarán registrados en la base de datos de nuestro proveedor
de servicios Flow S.A siendo www.Buenavidabox.cl solo es el nexo para realizar las compras, por
lo que no tiene ninguna responsabilidad respecto del almacenamiento de dichos
datos. Cada usuario es responsable de la seguridad de su contraseña.
El abono mensual recurrente se
cargará automática y sucesivamente en la
tarjeta de crédito asociada, salvo que el suscriptor o Buena Vida Box cancelen
la suscripción.
LOS PAGOS
NO SON REEMBOLSABLES.
6.-Despacho
El
despacho mensual de las cajas de suscripción será gratuito en las comunas de
Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Viña del mar y Concón.
Para el
resto del territorio nacional se despachara con un courrier el cual sus tarifas
serán informadas al momento de la suscripción. El valor del despacho será
cargado al monto final del valor de la suscripción al momento del pago. Se
realiza despachos a todo Chile territorial, teniendo un despacho conveniente
para otras regiones del país. Sin embargo Buena Vida Box puede limitarse a entregar sus productos en direcciones
extremas o inubicables.
7.-Término de la
Suscripción
La suscripción de Buena Vida Box se puede dar de baja en cualquier momento desde el perfil del cliente en la opción Terminó de la suscripción. Esta se deshabilitara por mes vencido es decir debe darse de baja antes del 20 de cada mes o sino recibirá la caja el mes siguiente debido a que ya se encuentra pagada.
Las
suscripciones solo se pueden cancelar cuando se seleccionó la modalidad de Pago
Recurrente automático, aquellas prepagas no podrán ser canceladas.
En caso de
que el suscriptor deje de pagar el la suscripción por pago recurrente dos meses
seguidos, Buena Vida Box está facultado
para suspender de inmediato y sin previo aviso el servicio, se podrá utilizar
cualquier medio de comunicación con incluyendo correo electrónico con el objeto
de comunicar la suspensión del servicio y la imposibilidad de ejecutar el cobro
mensual.
8.-Reajuste
Las cuotas
mensuales de la suscripción a Buena Vida Box podrán reajustarse pero este
reajuste debe ser informado oportunamente a los suscriptores vigentes dándoles
así la posibilidad de cancelar la suscripción con anterioridad a que el
reajuste se haga efectivo
9.-Boleta
Buena Vida
Box emite boleta electrónica la cual será enviada al correo del cliente una vez
el pago de la primera suscripción haya sido procesado exitosamente. Para los
meses siguiente se emitirá la boleta electrónica una vez procesado el pago y
será enviada al correo registrado en el perfil del cliente. Las boletas serán
emitidas en pesos chilenos. No se comunicara la renovación automática de la
suscripción, solo se enviara el mail con la respectiva boleta.
IV.-
Acerca del sitio web
1.-Contenido del Sitio
Web
Todo lo
contenido en la página web (textos, imágenes, gráficos y videos) están bajo el
alero de la protección de derechos de
autor y a otros tipos de protección intelectual. Está prohibido copiar o
plagiar para distribución o uso
comercial, así como tampoco modificarse o utilizarse en otros sitios. Cualquier
persona puede descargar, copiar o imprimir los contenidos de este Sitio sólo
para uso personal.
2.- Enlaces a otro
sitio web
En nuestro sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran
ser de su interés. Una vez que usted de click en estos enlaces y abandone
nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por
lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección
de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus
propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte
para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
3.-Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de
solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se
crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web,
y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que
tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente
y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que
son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para
análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente.
Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin
embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web,
estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que
usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web. Usted
puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores
aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web.
También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las
cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros
servicios.
V.- Otros
aspectos Relevantes.
1.- Descargo de
responsabilidad e indemnización
Salvo que
se exprese explícitamente lo contrario en este documento, nuestro sitio, todo
el contenido de nuestro sitio y todos los servicios ofrecidos en relación con
nuestro sitio se proporcionan «en el estado en que se encuentran» y,
en la medida que lo permita la ley vigente, Buena Vida Box no se hace responsable de ningún tipo de
garantía en relación con ello, ya sea de modo expreso o implícito, incluso,
entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un
propósito en particular y de no violación. Además, Buena Vida Box no garantiza
que el uso por su parte de nuestro sitio, o la operación o funcionamiento de
nuestro sitio, cualquier componente de éste, o cualquier servicio ofrecido en
conexión con el sitio, estará libre de interrupciones o errores; que los
defectos en el sitio serán corregidos; o que nuestro sitio o servidor no tiene
virus u otros elementos perjudiciales. Aunque Buena Vida Box se esfuerza por
proporcionar información actual, exacta y confiable en el sitio, no garantiza
ni hace ninguna declaración respecto a la exactitud, fiabilidad o cualquier uso
de información en nuestro sitio. Usted reconoce al utilizar nuestro sitio que:
(1) la utilización por su parte de nuestro sitio queda bajo su exclusiva
responsabilidad; (2) usted asume responsabilidad total por todos los costos
asociados con el mantenimiento o las reparaciones necesarias de cualquier
equipo que usted use en relación con el uso por su parte de nuestro sitio; y
(3) que Buena Vida Box no se responsabilizará de cualquier daño de cualquier
tipo relacionado con el uso o la imposibilidad de uso por su parte de nuestro
sitio, incluso entre otros, daños directos, indirectos, especiales,
compensatorios o resultantes, lucro cesante y/o pérdida o daño a la propiedad,
incluso si se le ha notificado a Buena Vida Box sobre la posibilidad de tales
daños. Usted acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a Buena Vida
Box de todo reclamo, daño, costos y gasto, incluso los honorarios para
abogados, provenientes de la utilización de nuestro sitio o relacionados con
ella.
VI.- COMUNICACIONES
Todo
suscriptor acepta recibir correos electrónicos de Buena Vida Box, ya sea por
motivos informativos, publicitarios, de cobranza o cualquiera sea la situación.
VII.- POLÍTICAS DE
PRIVACIDAD
La
siguientes políticas de privacidad buscan protegerla información que es
proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar el sitio web. Esta
compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.
Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted
pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo
con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad
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